Hoy hablamos de la Web 2.0, la Web social, por la capacidad que tienen las personas de participar activamente, de tener sus propios sitios, de crearlos colectivamente. Son las personas las que han desarrollado Internet, la gran telaraña en la que cada uno puede ser un nodo tan activo como el de una gran organización. (Gómez de Arango 2008)
Con la incorporación de las Tecnologías de Información y Comunicación a los diferentes entornos del ser humano, las dinámicas y las relaciones en todo sentido han sido modificadas. Los artefactos han tomado lugar en las organizaciones y la comunicación virtual mediada por los diferentes medios disponibles, en particular internet han supuesto una necesidad de detenerse a pensarlas, definirlas y usarlas estratégicamente. (Martín Quiña 2005 pág 97)
En este sentido, “el reto del profesional de la información está puesto en la explotación de la tecnología para la búsqueda de soluciones a problemas que enfrenta el proceso de organización de información” desarrollando sistemas que respondan a las estructuras y atributos de las nuevas entidades de información y que sustenten procesos estandarizados para el registro, el almacenamiento, la búsqueda y la recuperación de información digital disponible en redes, basado en dos ejes: el usuario y el contenido informativo .
Como se ha mencionado anteriormente, “La irrupción de las nuevas tecnologías ha cambiado los medios de producción, distribución y acceso a la información, lo que se ha reflejado en la proliferación de contenidos, la diversificación de soportes y el acceso a grandes volúmenes de información a través de redes” (Estudillo, 2001, pág.191)
Hoy las organizaciones, proyectos, corporaciones etc, necesitan satisfacer la necesidad de incursionar en el mundo digital, necesidad que exigen los diferentes públicos, es en este momento cuando hablamos de la figura Community Manager, la persona encargada de trasladar la información de la empresa a lo digital, y es capaz de conversar con los usuarios y crear comunidad, detectando oportunidades provechosas para dicha entidad.
Les dejo un video llamado ¿Cómo trabaja un community manager? donde dos expertos de la empresa Oreste Social Media comparten su experiencia y como opera este centro de soluciones de marketing, comunicación y social media.